1. Información general de compra Las presentes condiciones rigen la compra de productos a través de arcadezone.es, operado por BELDEUS SLNE (CIF: B36495265). Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones.
2. Precios e impuestos Todos los precios mostrados en la tienda online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (21 %). Los gastos de envío se calcularán y desglosarán en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.
3. Métodos de pago Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Pagos móviles (Apple Pay, Google Pay)
- Transferencia bancaria o métodos de pago fraccionado cuando estén habilitados en la pasarela de pago.
4. Envíos y plazos de entrega Los productos se entregarán en la dirección facilitada por el usuario. Los plazos y costes de entrega varían en función de la naturaleza del producto (máquinas personalizadas o componentes) y el destino. En productos de fabricación o configuración personalizada, el plazo de entrega estimado se comunicará al cliente tras la confirmación del pedido.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
- Plazo: El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
- Excepciones: De acuerdo con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (tales como máquinas arcade o pinball fabricadas a medida bajo pedido).
- Procedimiento: Para solicitar una devolución de un producto estándar, el usuario deberá contactar con
info@arcadezone.es. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
6. Garantía de los productos Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable a bienes de consumo (3 años conforme a la normativa española), cubriendo cualquier defecto de fabricación o conformidad existente en el momento de la entrega.